Город: Москва
Адрес: 85 км МКАД, внешняя сторона
Телефон: +7 (495) 260-97-83
Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00
Сайт: https://rolf-veshki.ru/service/
По всем вопросам писать на почту: info@auto-otzovik.com
Автор публикации
Комментарии: 3Публикации: 110Регистрация: 19-05-2023
Самое плохое — это качество работы. После ТО в РОЛЬФ-ВЕШКИ начались новые проблемы: то странный стук появился, то датчики начали глючить. Когда приехал с претензией, мне заявили, что это “не их вина” и предложили оплатить дополнительную диагностику. В итоге пришлось ехать в другой сервис, чтобы исправить их косяки.
Короче, “РОЛЬФ-ВЕШКИ” — это пустая трата времени и денег. Никому не советую, только хуже сделают.
Мастера работают неаккуратно — после замены масла обнаружил подтеки под машиной. Когда указал на это, просто пожали плечами и сказали: “Бывает”.
Очень разочарован сервисом СТО РОЛЬФ-ВЕШНЯКИ. Оставил машину на простой ремонт, но в итоге столкнулся с кучей проблем. Во-первых, сроки затянули без какого-либо предупреждения — обещали закончить за 2 дня, а в итоге забрал машину только через неделю.
Во-вторых, после выполнения работ выяснилось, что часть заявленных проблем даже не была устранена. Более того, машина начала издавать странные звуки, которых раньше не было. При повторном обращении мне сказали, что это «не связано с их работой», и предложили новую диагностику за отдельную плату.
Сотрудники явно не заинтересованы в качестве и думают только о том, как выжать из клиента побольше денег. Такое отношение просто недопустимо. Никому не советую обращаться сюда, если хотите сохранить свои нервы и финансы.
После ремонта в этом СТО через день пришлось ехать в другой СТО. Не рекомендую эту контору..
Перед новым годом приобрела в этом салоне Nissan Terrano. Это уже второй автомобиль, который был куплен здесь. В общей сложности обслуживаю машины в этом салоне 3 года. И в целом всегда была всем вполне довольна.
Но последние впечатления от ТО, совершенно не такие приятные.
Машину купила в последние дни декабря. В конце февраля мне позвонили из салона и вежливо пригласили на совершенно бесплатное ТО. В принципе мне говорили, что ТО0 осуществляется исключительно по желанию. Но почему бы не убедиться, что с машиной всё в порядке — подумала я и записалась на диагностику. До сих пор гадаю, ошибкой это было или удачей.
6 марта в назначенное время приехала на ТО. Мастер Ильин Илья принял машину и бодро сообщил мне интересную новость: оказывается, пробег у автомобиля уже большой (4000 км) и есть необходимость в замене масла. Он сообщил мне, что масло, залитое изначально, является техническим и подходит только для «обкатки» машины, и его нужно скорее поменять да промыть двигатель, чтобы не возникло никаких проблем. Стоимость этого удовольствия около 6900 р. Стоит заметить, что масло я поменяла, т.к. не готова рисковать своим автомобилем и в целом привыкла доверять мастерам этого салона и салону в целом (к слову, имела вполне приятный опыт взаимодействия с двумя другими мастерами ранее).
Но ситуация для меня сложилась крайне не ясная. Почему ни на одном из этапов приобретения автомобиля мне не сообщалось о том, что в машине пребывает обкаточное техническое масло? Что это вообще за масло такое и зачем оно там?
Где в регламентах по ТО я могу увидеть информацию об этом? Почему ТО0 является не обязательным, когда это масло приводит к проблемам, если его не заменить на первых тысячах км?
Почему я не получила ни одного сообщения об этом?
Более того, почему при обслуживании первого автомобиля такого не было?
И самое главное, почему, когда меня записывали на бесплатное ТО, никто не сообщил мне о том, что на нем рекомендована замена масла? Это же не индивидуальные расходники. По словам Ильина Ильи — это совершенно штатная история, относящаяся ко всем новым автомобилям, купленным в этом салоне.
Я действительно не понимаю кто в этой ситуации не прав. Мастер, который обманным путем продал мне не слишком нужную услугу, или салон в целом, который скрыл от меня этот технический факт и подвергал мой автомобиль потенциальной опасности (потому что, признаться, я не очень собиралась ехать на ТО0, т.к. с автомобилем было всё прекрасно)?
В любом случае, чувствую я себя обманутой, и доверия к салону, мягко сказать, не добавилось.
Стоит так же отметить что я не получила детали, которые были заменены (фильтр, крышка, бутылка от масла, что там еще). Не стану утверждать, что всё это добро мне нужно, но на протяжении всех лет я либо получала все замененные расходники, либо получала вопрос от мастера — хочу ли я, чтобы их бережно оставили в моем багажнике.
Последняя радость ожидала меня на кассе.
Я активно пользуюсь мобильным приложением Рольф. Где первое, что я вижу — виджет Программы лояльности, который сообщает мне о скидках на работы и запчасти. Во время оплаты счета я задалась вопросом, а где же эти скидки и как я могу ими воспользоваться (ну согласитесь 2 машина, купленные в этом салоне, 3 года обслуживания, неожиданные 6900 на ТО0 — вполне могу себе позволить). И вот тут-то девушка, занимавшаяся платежом, с чистой совестью рассказала мне, что карты эти уже год как и не работают.
А вот на вопрос почему же тогда карта эта присутствует в моем приложении, которое я обновила час назад — ответить она не смогла.
Сплошные сюрпризы от Рольфа в этот раз. Прям расстроили(
Покупал б.у авто в конце 22ого года. Продавцы вежливы но, маня скидкой, убедили взять кредит в совкомбанке, к которому идут различные страховки. Продавец, сотрудник кредитного отдела и представитель банка ( сидит у них в закутке) уверяли что все страховки можно будет вернуть после досрочного погашения но увы банк отказал возвращать. Все постороенно на обмане. Чиатйте текс договороов которые кстати не показывают до момента подписания, да и потом вам не до этого — вас маринуют по 8 часов. Таким образом авто подорожал на 250000 тыс рублей.
Мошенники чистой воды.
Самое главное что я бы мог взять машину без кредита но с кредитом обещали скидку и даже с учётом переплаты по кредиту должно было быть выгодно — увы они обманщики. Не верьте им.
Ужасное обслуживание ! Менеджеров нужно уговаривать работать ! Были в сервисе Рено , делали Т/ О на 45000 заказали ± антифриз для доливка попросили смазать двери после зимы «поскрипывали» итог : двери как скрипели так и скрипят просили положить расходники после замены в машину отъехали не проверив надеясь на профессиональное обслуживание , но видно им насрать на клиентов на столько что все забили положить даже оплаченный антифриз, двери так и скрипят видать то же забыли !!!!! Особое спасибо чудо менеджеру отдела СТО Олегу !!!! Сервис говно !!!! Не рекомендую !!!! Будте внимательнее к этой шарашкиной конторе проверяйте все !
Обслуживание в СТО РОЛЬФ-ВЕШНЯКИ оставило исключительно негативное впечатление. Персонал продемонстрировал полное безразличие к клиенту, начиная с момента приемки автомобиля. На вопросы отвечали неохотно и раздраженно, явно не желая помочь разобраться в проблеме.
Диагностика затянулась на несколько дней, хотя обещали сделать всё в течение суток. В итоге озвучили внушительную сумму за ремонт, а когда я попросила объяснить, за что именно такая цена, внятного ответа я так и не получила.
После ремонта обнаружила царапину на кузове, которой не было до визита на СТО. На претензию ответили, что «она уже была», хотя это точно не так. Такое
Никому не рекомендую обращаться в этот сервис – потеря времени, нервов и денег.
В январе 2023 купила авто, подсунули битый ( под снегом не видно что кузов мятый и промолчали), после оформления приехала забирать мытый чисты и битый. При оформлении кредита просила возвратную страховку жизни, закрыла кредит за три месяца, хотела вернуть 250000руб. Страховка оказалась НЕ возвратной. Приехала в салон спросить как так, написала претензию, послали меня далеко и надолго. Опустился Рольф. Бегите от этого салона и людей которые там работают. Обман со всех сторон.
Криворукие уроды. Изгадили потолок пока ставили сигналку, сломали кронштейны бампера, обшивку на потолок криво прикрепили, наляпали антикор везде кусками. Не берите у них допы, всю машину изгадят. По технической части отмораживаются, все у вас нормально. Как же. Кондиционер справа вечно холодом дует, все нормально. Коробка своей жизнью живёт, тоже все нормально. По сигнализации ничего не объяснили, встали в поле, завестись не смогли, благо второй ключ с собой был, это тоже нормально для них. Лишь бы варить машину, а дальше как хочешь с ней так и живи.
Просто уроды! Испортили мою машину и не берут трубки !!! Не обращайтесь к ним никогда
Пытались обмануть в рольф вешки . настоятельно рекомендовали поменять те расходники , которые не требуют замены . Мои старые запчасти специалист мне не предложил отдать и оставили себе .. в общем к ним больше не обращусь
Очень жаль, что уважаемая компания Рольф становится банальным разводилой. Я из Тульской области. Два дня общался с менеджером Рольф Вешки про автомобиль БМВ с пробегом, обговорили с ним всё. Отпрасился с работы для поездки в Москву, но выясняется, что цена на автомобиль не та, что указана в обьявлении даже без скидок на Авто.ру, а на 950000 дороже. Продавец объяснил, что цена в обьявлении это если я возьму автомобиль полностью в кредит, застрахую свою жизнь, КАСКО и ОСАГО у них. А если я меняю свой авто по трейд ин с моей доплатой, то цена почти на миллион дороже! Я спросил про Мазду СХ-5, тоже мне была интересна, ситуация та же, правда всего лишь на 500000 дороже! И такая ситуация почти по всем автомобилям. Рольф для меня и моих друзей больше не существует!
Отвратительный сервис ! Очень долго и некачественно…
Обращался в сервис Рольф-Вешки СТО, и остался крайне разочарован. Обслуживание на низком уровне: ожидание ремонта заняло значительно больше времени, чем обещали. Сотрудники не дали чётких объяснений по возникшим проблемам, и после выполнения работ машина вернулась с новыми неисправностями. Создаётся впечатление, что здесь заинтересованы больше в получении денег, чем в качественном решении проблем клиента. В следующий раз точно выберу другой сервис
Очень плохой автосервис. РОЛЬФ ВЕШКИ работают только с пинка. К ним приезжаешь, рассказываешь, что им нужно поменять, а они еще за это и деньги берут – говорят за диагностику. Работают очень медленно: 5 минут работают, 25 минут курят. Цены просто космические. Говорят – это же официальный дилер, мы гарантию даем, а на деле – при гарантийном случае еще и денег требуют. Я в этот автосервис больше ни ногой. Люди, не обращайтесь в этот сервис никогда
Сервис испортился от слова совсем !!!!!
Обман!
Столкнулись с абсолютно вопиющей ситуацией в Рольф вешки.
На авто.ру была найдена машина. При разговоре с менеджером Михаилом были выяснены все нюансы и запланирована встреча.
На следующий день мы обнаружили, что объявление заблокировано и машина продана (надо было уже на этом этапе насторожиться). По телефону Михаил заверил, что все в порядке и это происки конкурентов, машина на месте.
После осмотра договорились приехать на следующий день со своим специалистом для диагностики, что и сделали.
После трёх часов диагностики, удостоверившись, что мы готовы купить автомобиль, нам сообщили, что за сегодня цена поднялась более чем на 300.000 и что вообще-то цена была указана при покупке в кредит, который тут же предложили оформить.
Итог: потрачено два дня, 10.000 за абсолютно бесполезный приезд специалиста и диагностику, это не считая денег, потраченных на такси, так как ехали с другого конца Москвы.
Не связывайтесь! Будут мило врать и смотреть вам в глаза.
КЛИЕНТ РОЛЬФ ВЕШКИ.
В июне 2017 был приобретен автомобиль НИССАН КАШКАЙ новый в салоне рольф вешки в 2018 июне был год но пробег был 8000 тысяч пришлось гнать на ТО менять масло. Но так получилось что машину пришлось оставить без наблюдения. Мне сообщили что машину можно забрать и я приехал. Когда я зашел в салон мне сразу мастер дал подписать наряд заказ. Когда я на улице вытащил щуп масло было темное тоесть, его никто не менял. Заплатил за промежуточное ТО 9000 рублей По дороге домой почувствовал что машина ведет как то не так но особого значения не предал. Со мной связывались сотрудники РОЛЬФА обсуждали ситуацию. Но так никто и не извинились посей день.
Теперь появилась проблема с авто. Пробег авто на сегодняшний день 11 300 км/ водит машину на дороге того смотри улетишь, записавшись в сервиз 4 01 2019 г. мне сказали нужно делать диагностику ходовой ну давайте делайте, загнали на подъемник покрутили руками все четыре колеса посветили фонариком в арки сказали что все в порядке взяли за такую диагностику 4000 рублей а на машине ездить не возможно. опять во второй раз. Уважаемые клиенты Рольфа ни в коем случае не доверяйте своего коня этому сервису.