Город: Новосибирск
Адрес: ул. Курчатова, 2/2
Телефон: +7 (383) 230-90-59; +7 (383) 207-81-40; +7 (383) 207-88-29
Режим работы: Ежедневно с 09:00 до 21:00
Сайт: probeg-sib.ru
По всем вопросам писать на почту: info@auto-otzovik.com
Автор публикации
Комментарии: 11Публикации: 76Регистрация: 19-05-2023
Уровень менеджеров ниже всякой критики. Читать договор не давали: «это займёт долго». Только настояниями удалось посмотреть документ. С таким сервисом в салон заходить не хочется.
Просил организовать осмотр машины перед покупкой, обещали согласовать время и подъехать. В итоге встреча сорвалась, никто не перезвонил. Прямое непрофессиональное отношение.
Салон согласен на всё, пока не дойдёт до денег. При расчёте добавили упаковку и оформление без согласования. Такое прямое навязывание услуг вызывает только желание уйти.
Менеджер уверял, что дополнительное оборудование входит в комплект, но в договоре его не оказалось. Когда я указал на это, мне сказали, что я сам так понял. Доверять таким продавцам нельзя.
При сдаче в ремонт камера видеонаблюдения не работала, зафиксировать состояние машины отказались. После работы заметил несколько новых недочётов. Докажи потом, кто в них виноват.
Просил показать историю автомобиля, но документация оказалась неполной. На вопрос о пробеге менеджер отвечал уклончиво. При такой цене прозрачность должна быть, а её нет.
Выдали автомобиль без полной заправки и с пустым бачком омывателя, объяснив, что так все сдают. Мелочь, но она сразу показывает, какое внимание здесь уделяют покупателю.
Пришёл уточнить условия гарантии, старший менеджер обещал всё объяснить, но так и не объяснил и документ не дал. При следующем визите выяснилось, что гарантия совсем не та, о которой говорилось.
Пообещали доставку автомобиля за две недели, по факту пришлось ждать два месяца. На каждый звонок отвечали, что машина в пути, но она так и не появилась. Слова здесь не держат.
Внёс предоплату за запчасти, а через месяц оказалось, что их не могут произвести. Деньги вернули только после жалобы в управление. Хочется верить, что это исключение, но впечатление испорчено.
Записался на обслуживание к 10:00, приняли меня около 13:30. Никто не извинился и даже кофе не предложили. После ремонта остались замечания, и все вопросы разбились о стандартные отписки.
Машину показывали без моего участия: наличие опций подтверждали только со слов менеджера. Позже выяснилось, что нужной комплектации на складе не было. Впечатление от таких менеджеров самое печальное.
Оформление документов растянули на полдня, постоянно подкладывали новые бумаги на подпись, уверяя, что это стандартные процедуры. Итоговая сумма вышла заметно больше оговорённой.
Обещали перезвонить и уточнить комплектацию, но звонка так и не было. При повторном визите сказали, что специалист перезвонит сам. Жду до сих пор. Клиент тут никого не интересует.
Написал в техцентр по поводу заявленного состояния машины, в ответ получил: гарантировать ничего не собираются. В такой сервис больше не обращаюсь.
Внёс предоплату, срок поставки переносили четыре раза. На пятый раз перестали отвечать на звонки. Деньги вернули только после письменной претензии. Качество сервиса ниже всякой критики.
Сдавал старую машину в трейд-ин: назвали цену в два раза ниже рыночной, при этом настойчиво рекламировали кредит на невыгодных условиях. После моих возражений сотрудник перестал отвечать по существу.
Автомобиль отдали грязным, с остатками пены на ковриках и неприятным запахом в салоне. На замечание ответили, что мойка — это отдельная услуга. Отношение к покупателю здесь так себе.
Записался на тест-драйв, но прождал в холле больше часа. Менеджер постоянно переключался на других клиентов, в итоге уехал ни с чем. Похоже, к человеку, который пришёл с улицы, здесь относятся без уважения.
Приехал по объявлению, менеджер назвал одну цену, а в договоре оказалась совсем другая. Под шумок добавили пакет услуг на значительную сумму, на мои вопросы ответили, что это обязательная программа. От такой сделки я отказался, время потрачено зря.
Только после покупки понял, что должен был внимательно читать каждый пункт. Комиссия за перевод денег, комиссия за оформление, страховка через аффилированную компанию — всё мелким шрифтом. И всё “добровольно”. Пока не подписал — не понял.
Мама 62 года, не разбирается. Приехала за Hyundai Solaris. Сказали: «Солярисов больше нет, но вот отличная альтернатива — Jaecoo». Втюхали китайца, ещё и кредит под 18%. В договоре — другой VIN. Менеджеры уверяли, что всё правильно. До сих пор виню себя, что не поехал с ней.
4 часа не выпускали из офиса. Сначала тянули с ответом банка, потом приносили бумаги на подпись одну за другой. Отказаться — значит потерять «уникальное предложение». На нервах подписал. Домой вернулся, прочитал — и понял, что влип.
Каждый подарок — резина, КАСКО, ТО — включены в тело кредита. Никаких реальных подарков. Просто красиво завуалированная наценка. Не дайте себя обмануть!
Перед визитом звонили каждый день. После подписания — не дозвониться, не связаться. Проблема с машиной — тишина. Обещали помощь, а потом мороз.
Продают эмоции. Радостные менеджеры, улыбки, фразы «вы всё делаете правильно». А потом — раз, и ты в долгах. Будьте хладнокровны.
В салоне видел, как одному мужчине откровенно меняли одни бумаги на другие. Менеджер говорил: «Просто новая версия». В итоге — цена выросла на 300 000. Клиент был в шоке
На сайте “Сиберии” увидел шикарное предложение — новая Skoda по сниженной цене и с подарком в виде КАСКО. Приехал — машины по акции «уже нет», зато «есть похожая», но на 400 тыс дороже. При попытке купить без кредита — цена вырастает еще на 200 тыс. КАСКО, оказывается, только при одобрении от конкретного банка и только на определённых условиях. Чистый обман. Потратил 5 часов жизни и кучу нервов.
Менеджеры салона обещают подарки — сигнализацию, резину, защиту картера. Но потом оказывается, что «подарок» — это строка в договоре, и за неё нужно заплатить. Более того, отказаться нельзя — иначе сделку отменят. Сам автомобиль без этих “подарков” не продают. Развод для простаков.
Приехал по брони — авто было подтверждено, и с менеджером заранее договорились. Но на месте выяснилось, что авто «резерв временный», и теперь его цена — на 300 тыс больше, а «предыдущая» цена была ошибкой сайта. Начал спорить — переключили на другого сотрудника, который обвинил меня в агрессии и отказался продолжать обслуживание. Манипуляторы и хамы.
Все началось с рекламы: Hyundai Solaris под 4,9% и без первоначального взноса. Но после проверки оказалось, что одобрено 23,7% с ежемесячным платёжом в два раза выше обещанного. Когда сказал, что не согласен — начали пугать, что «испортится кредитная история» и «банк уже внёс информацию в систему». Сильное давление, игра на психологии.
Проверил договор на месте — всё красиво. Но потом дали подписывать еще приложения: один — на установку оборудования, второй — на «обязательный антикор», третий — на услуги страхования. И вот уже машина не стоит 1,3 млн, а почти 1,8 млн. Причём, эти услуги прописаны как «неотъемлемая часть сделки», отказаться невозможно. Будьте бдительны — юристы “Сиберии” постарались.
Брал новую Ладу Гранту. Через месяц решил поставить сигнализацию у стороннего мастера — и он сказал, что машина перекрашивалась, а руль и ковры — б/у. Пробил по базе — была в корпоративном парке 6 месяцев, пробег скручен. В салоне «Сиберия» сказали: «Мы не обязаны раскрывать историю, машина юридически новая». Мошенничество
Я пенсионер, доверился рекламе. На месте оказалось, что мне «доступен только кредит с обязательной страховкой жизни». Впаривают страховку на 135 000, говорят, без неё банк не одобрит. Подписал всё в спешке, потом выяснилось, что переплата почти 600 000. Противно и горько.
В салоне «Сиберия» всё построено на давлении: «другая семья уже едет», «вот-вот цену изменят», «банк уже в ожидании». Отказаться сложно, всё обставлено как безальтернативно. Продавец буквально сидит над тобой, подсовывает бумаги, пугает «ущербом для истории». Страшный опыт.
Мою LADA 2019 года оценили в 270 тыс рублей. На рынке она стоит минимум 480. Объяснили, что «по регламенту» больше дать не могут. Убедили сдать — пообещали скидку 100 000 на новую. Но в договоре она не появилась. Когда спросил — «ну, она уже учтена в цене». Классическая схема развода.
Как только начал задавать уточняющие вопросы по ставке кредита, структуре платежа, условиям страховки — начались отговорки. Менеджер сменился, потом вообще предложили «пойти подумать на улице». А потом сказали: «вы не наш клиент». Видимо, боятся думающих покупателей.
Салон работает по классической схеме: обещают скидки, а потом навязывают допы, без которых «машину не продадут».
По телефону Сиберия обещали скидку и подарок при покупке, но на месте «не нашли, кто это вам говорил». Обман с самого начала до самого конца !
Всё, что говорят менеджеры Сиберия по телефону – ложь! На месте условия совершенно другие у них , цены завышены, а нужного авто нет!
Авто было в наличии «вчера». Приехал — нет, но есть «лучше и дороже». Типичный развод на переплату.
Менеджер постоянно перебивал, торопил, не давал даже подумать. Ушла без машины и с испорченным настроением.
В салоне Сиберия царит беспорядок, сотрудники не могут найти документы, всё через одно место. Такое чувство, что попал в подвал, а не официальный дилерский центр.
Машина вроде норм,хоть и выяснилось потом что была в дтп. Всё оформление через пень-колоду в Сиберия. Потратили весь день, хотя обещали за 1,5 часа.
Очень много навязанных услуг. Без каско и GAP-страховки договор просто не дают подписать.
Обслуживание отвратительное. Чувствуется, что на клиентах хотят нажиться любой ценой
Поехал за машиной, вернулся с чувством, будто пытались обмануть на каждом шагу. Не рекомендую.
Пытались всучить машину, которую даже не успели подготовить. Пыльная, с вмятиной на двери и грязными ковриками.
Пожалела, что вообще обратилась. Пустая трата времени, лживые условия и грубое отношение. Никому не советую.
Машины на сайте – это просто замануха! Приезжаешь, а в наличии только дорогие версии.